Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s’applique à tous les achats, abonnements et services fournis par Brontixup via son site web pour le Blog Podcast Studio. Elle concerne les produits numériques tels que les abonnements à des podcasts, l’accès à du contenu exclusif, les outils de production en studio virtuel et les formations en ligne liées au podcasting. Les services incluent également les réservations de sessions d’enregistrement et les packs de conseils éditoriaux.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les paiements internationaux ou les conversions de devises. Les prix sont susceptibles d’être modifiés ; la version en vigueur au moment de la commande fait foi.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et protégée par des protocoles de cryptage. Brontixup ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Pour les services numériques, l’accès est activé immédiatement après validation.

Droits de rétractation et délais

Conformément au droit suisse des obligations, un délai de rétractation de quatorze jours s’applique aux contrats à distance. Ce délai commence à la conclusion du contrat pour les services et à la livraison pour les contenus numériques.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas de non-conformité du service ou de défaut technique imputable à Brontixup. Sont exclus les contenus déjà consommés, les abonnements partiellement utilisés et les achats promotionnels.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant votre numéro de commande, la date d’achat et le motif. Fournissez également +41 22 554 73 67 si un suivi téléphonique est nécessaire.

Examen, décision et notification

Chaque demande est examinée dans un délai de dix jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant l’approbation ou le rejet motivé de la demande.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur votre compte dans un délai de cinq à quinze jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements

Pour les abonnements récurrents, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement prorata n’est accordé sauf cas de force majeure ou erreur de facturation.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et une enquête avec les autorités compétentes.

Droits obligatoires des consommateurs suisses

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code des obligations suisse et la loi sur la protection des consommateurs. En cas de litige, les tribunaux suisses sont compétents.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Brontixup se réserve le droit de modifier cette politique ; les changements entrent en vigueur dès publication. La version actuelle porte la date du 23 septembre 2026.